Syarat & Ketentuan

SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN

PT Luxe Karya Marmer

Sebagai penyedia jasa profesional dalam bidang pemasangan dan pemolesan marmer, granit, teraso dan tegel. Kami memiliki komitmen untuk memberikan layanan terbaik, tepat waktu, dan berkualitas tinggi. Untuk menjaga profesionalisme, efisiensi waktu, dan menghindari penyalahgunaan layanan, maka kami menetapkan beberapa syarat dan ketentuan yang wajib dipahami dan disetujui oleh calon klien sebelum menggunakan layanan kami.

Konsultasi Awal dan Survei Lokasi

• Konsultasi awal melalui WhatsApp, telepon, atau email bersifat gratis, meliputi penjelasan umum seputar layanan, penawaran harga dengan estimasi biaya kasar, serta info teknis singkat.
• Untuk melanjutkan ke tahap survei lokasi diperlukan komitmen fee sebagai bentuk keseriusan calon klien.
• Detail Komitmen Fee:
  
  • Besaran komitmen fee: Rp 100.000 
  • Komitmen fee ini akan dipotong dari total biaya proyek jika klien memutuskan menggunakan jasa kami.
  • Jika proyek tidak dilanjutkan, komitmen fee tidak dikembalikan, sebagai kompensasi atas waktu, tenaga, dan sumber daya yang telah kami alokasikan.
  • Jika calon klien merupakan perusahaan atau instansi yang tidak dapat memberikan komitmen fee karena kebijakan internal, maka berlaku kebijakan berikut:
    
    • Klien perusahaan diharuskan memberikan Surat Minat (LOI) atau nota keseriusan sebagai bentuk itikad baik.
    • Surat ini menyatakan minat menjalin kerja sama dan memberikan dasar yang sah bagi kami untuk menyusun proposal teknis atau melakukan analisa awal.
    • Tanpa LOI atau dokumen serupa, Luxe Karya Marmer berhak:
      
      • Tidak melakukan survei langsung ke lokasi.
      • Tidak mengirimkan penawaran harga resmi.

Penawaran Harga 

• Penawaran mencakup: rincian biaya, estimasi durasi kerja, bahan yang digunakan, metode kerja, dan sistem pembayaran.
• Proposal penawaran bersifat konfidensial dan eksklusif – tidak diperkenankan digunakan untuk kepentingan lain selain komunikasi kerja sama dengan Luxe Karya Marmer.

Pencegahan Penyalahgunaan Penawaran

• Kami menolak keras praktik penggunaan proposal penawaran kami hanya sebagai syarat administratif dalam lelang/tender proyek pihak ketiga tanpa niat kerja sama nyata.
• Kami tidak akan memberikan dokumen penawaran lengkap tanpa kepastian niat kerja sama dari klien.
• Jika terdapat indikasi penyalahgunaan (misal: klien menghilang setelah menerima proposal, atau ditemukan proposal kami digunakan dalam tender tanpa izin), maka:
  • Klien akan masuk daftar hitam internal dan tidak akan dilayani di masa depan.
  • Kami berhak menyebarkan informasi tersebut ke komunitas rekanan kontraktor/vendor lain untuk mencegah kejadian serupa.

Pemesanan Jadwal dan Pembayaran

• Untuk memesan jadwal kerja, klien wajib melakukan pembayaran uang muka (DP minimal 30%) dari total nilai proyek.
• Sisa pembayaran dilakukan sesuai tahapan yang disepakati bersama.
• Tanpa adanya DP, maka:
  • Jadwal kerja tidak dapat dikunci.
  • Pemesanan bahan/material tidak akan dilakukan.
  • Tenaga kerja kami tidak akan dikirim ke lapangan.

Pelaksanaan Pekerjaan

• Jadwal dan estimasi lama pengerjaan ditentukan berdasarkan ukuran area, tingkat kesulitan, dan kondisi lapangan.
• Keterlambatan akibat hal-hal di luar kendali kami (akses tertutup, belum siap kerja, tidak ada air/listrik, dll) akan menggeser jadwal kerja ke slot berikutnya dan dapat dikenakan biaya tambahan.
• Klien wajib menyediakan akses kerja yang aman dan lingkungan kerja yang sesuai standar (termasuk izin dari pengelola/pemilik lokasi jika perlu).

Pembatalan Proyek

• Pembatalan proyek oleh klien setelah melakukan DP akan dikenakan potongan administrasi dan operasional.
• Jika pembatalan dilakukan mendadak (H-1 sebelum kerja dimulai) tanpa alasan kuat, maka:
  • Kami berhak menahan hingga 20% dari total nilai proyek.
  • Jadwal kerja selanjutnya akan dihapus permanen dari daftar kami.

Etika Kerja dan Keamanan

• Kami bekerja secara profesional, bersih, dan menghargai properti klien.
• Klien wajib menjaga komunikasi yang baik, terbuka, dan saling menghargai.
• Kami berhak menghentikan pekerjaan apabila terjadi tindakan merugikan atau pelecehan terhadap tim kami di lapangan.

PENUTUP

Dengan menggunakan jasa Luxe Karya Marmer, klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini. Kami berkomitmen memberikan hasil kerja terbaik bagi klien yang serius dan menghargai proses profesional.